Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Emme hyväksy palautuksia, jotka eivät täytä näitä ehtoja.
Palautusmaksu on 4,99 €, joka vähennetään hyvityksestä. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Kun tilauksesi on saapunut lähimpään nouto‑/postipisteeseesi, sinulle lähetetään ilmoitus sähköpostilla tai tekstiviestillä. Vastaanottaja on vastuussa paketin noutamisesta ilmoituksessa mainittuun määräaikaan mennessä.
Mikäli pakettia ei noudeta määräajassa, se palautuu automaattisesti lähettäjälle. Palautamme tuotteen hinnan, mutta vähennämme palautuvasta summasta seuraavat kulut:
- Hakematta jäänyt paketti: 10 €
- Uudelleenvarastointikulu: 5 €
Mahdolliset uudelleenlähetyskulut peritään erikseen, mikäli asiakas haluaa tuotteen lähetettäväksi uudelleen.
Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen lähettämistä:
info@lumelosuomi.com
Saat meiltä ohjeet palautuksen tekemiseen. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.
Jos olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, palautus on maksuton. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian – korvaamme tuotteen tai hyvitämme maksun tilanteen mukaan.